Onze voordelen

  • keurmerk
  • Voor 22:00 besteld? Morgen in huis.
  • Achteraf betalen Betaal na 14dagen.
  • PakjeGemak afhaalpunt via PostNL
  • Zakelijk inkopen Bij Weblectronics

Garantietermijn
Het is prettig om te weten op welke garantietermijn je recht hebt. Weblectronics koopt al haar producten bij de merken in Nederland, deze ligt bij Electronica producten in ieder geval op 2 jaar. Bij gebruiksgoederen kan geen aanspraak gemaakt worden op garantie indien het defect door veelvoudig gebruik komt. Fabricagefouten vallen wel onder garantie. De aangeboden fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument waar je beroep op kunt doen, dat wil zeggen: de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. 

Herroepingsrecht bij levering van producten
Ten aanzien van de wet Koop op afstand geldt voor particuliere afnemers dat zij een wettelijk gereguleerde afkoelingsperiode van 14 dagen na levering mogen gebruiken om ongebruikte en in onbetwistelijke verkoopbare staat afgenomen producten te kunnen retourneren voor het volledige aanschafbedrag. Bij Weblectronics heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Weblectronics.nlf retourneren, conform de door Weblectronics.nl verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Erotische producten waarvan de verzegeling is verbroken zijn uitgesloten van herroeping. Deze kunnen enkel geretourneerd worden indien de zegeling tact is. Eenmaal verbroken heeft de consument geen recht op herroeping.

Terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, echter uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Mocht er gedurende de herroepingsperiode schade aan het product ontvaan, dan ben je voor deze waardevermindering aansprakelijk. Je mag de producten beoordelen zoals in de winkel mogelijk is. 

Klik hier voor het modelformulier herroeping. 

De volgende gevallen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Software waarvan de verzegeling is verbroken door de consument
- Artikelen die specifiek op bestelling zijn geleverd voor de consument (maatwerk)

In geval van schade wordt de waardevermindering (die kan oplopen tot 100%) aan u doorberekend:
- Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik door de consument
- Vocht- of waterschade door de consument
- Gebroken displays en schermen door de consument
- Artikelen die beschadigd of incompleet zijn door de consument.

Retourprocedure Weblectronics

  1. Het retourformulier met alle benodigde gegevens invullen
  2. Retour aanmelden door het ingevulde retourformulier te verzenden
  3. Zodra uw retour is aangemeld ontvangt u binnen één werkdag een retournummer van Weblectronics
  4. Stuur een kopie van uw factuur mee, schrijf hierop het retournummer. Het formulier hoeft niet uitgeprint te worden.
  5. Verzend het pakket via een PostNL afhaalpunt en frankeer het pakket voldoende
    (bewaar het afgiftebewijs dit is je bewijs!). Het pakket dient verzonden te worden naar:
    Weblectronics
    T.A.V. Afd. Retouren RMA #retournummer
    Huifakkerstraat 12
    4815PN Breda
  6. Zodra uw retour ontvangen is, ontvangt u hier een e-mail van met verdere instructies/informatie.
Gelieve uw retour pas te verzenden na ontvangst van een retournummer

Voorwaarden retour: 
- je dient de bestelling indien mogelijk in de originele verpakking te retourneren. 
- je dient voor een gedegen omverpakking te zorgen die - indien mogelijk - om de originele verpakking heen zit. Plak s.v.p. geen stickers of biljetten op de originele verpakking. 
- je dient je factuur of een kopie hiervan met de zending mee te sturen.
- je dient bij de retourzending een compleet ingevuld retourformulier te voegen met de omschrijving van het defect en daarbij jouw naam adres en woonplaats (NAW) gegevens.

Retourbeleid Weblectronics

1. De bestelling wordt beschadigd aangeleverd (geen vloeistoffen of verbruikersgoederen)
Indien de bestelling beschadigd of defect wordt aangeleverd en je kunt zien dat een of meerdere producten defect zijn dan mag je het pakket van de postbezorger weigeren. Neem vervolgens zo spoedig mogelijk contact op met klantenservice@weblectronics.nl.

1. Volg de retourprocedure zoals hierboven vermeld

2. De verzendkosten zullen door Weblectronics binnen 2 weken na ontvangst gecrediteerd worden.

2. De bestelling wordt beschadigd aangeleverd in het geval van vloeistoffen of andere verbruikersgoederen. 

Weblectronics verzendt al haar pakketten via PostNL. Het kan voorkomen dat gedurende het transport pakketten dusdanig beschadigen dat verpakkingen van bijvoorbeeld vloeistoffen opengaan. Indien je jouw bestelling beschadigd of defect krijgt aangeleverd en je kunt zien dat een of meerdere producten defect zijn dan mag je het pakket van de postbezorger weigeren. Neem vervolgens zo spoedig mogelijk contact op met retouren@weblectronics.nl.

- Indien je het pakket niet hebt geweigerd, dan kun je in een e-mail een foto sturen van het beschadigde pakket en product naar de retourafdeling van Weblectronics. Voeg bij jouw e-mailbericht tevens het retourdocument toe om het proces te versnellen.

3. Defect product binnen garantietermijn (geen verbruiksgoederen)

Het kan voorkomen dat het product binnen de garantietermijn kapot gaat. Als dit het geval is dan dien je de retourprocedure zoals hierboven vermeld te volgen.

4) Defect product buiten garantietermijn (geen verbruiksgoederen)
Het kan voorkomen dat jouw product buiten de garantietermijn kapot gaat. Als dit het geval is dan dien je de retourprocedure zoals hierboven vermeld te volgen.

Extra informatie:
- voor alle reparaties wordt € 45,- incl. BTW onderzoekskosten berekent. Deze kosten komen te vervallen zodra je Weblectronics de opdracht geeft het product te repareren tegen de prijs zoals vermeld in de reparatieofferte.

5. De bestelling komt niet overeen met wat je besteld hebt
Uiteraard kun je producten retourneren als jouw bestelling niet overeenkomt met het geleverde product. Indien dit gebeurd is het raadzaam om contact op te nemen met de afdeling retouren via e-mail: retouren@weblectronics.nl of op nummer +31 (0)76 549 33 24, dit om de afhandeling zo spoedig mogelijk te laten verlopen. Na ontvangst van het track en trace nummer van de retourzending, zal door Weblectronics het juiste product zo spoedig mogelijk naar je opsturen.

1. Volg de retourprocedure zoals hierboven vermeld

2. De verzendkosten zullen door Weblectronics binnen 2 weken na ontvangst gecrediteerd worden.

6. Bestellingen in de afkoelingsperiode (14 dagen)

Ten aanzien van de wet Koop op afstand geldt voor particuliere afnemers dat zij een wettelijk gereguleerde afkoelingsperiode van 14 dagen na levering mogen gebruiken om ongebruikte en in onbetwistelijke verkoopbare staat afgenomen producten te kunnen retourneren voor het volledige aanschafbedrag. Bij Weblectronics heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Weblectronics.nlf retourneren, conform de door Weblectronics.nl verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Erotische producten waarvan de verzegeling is verbroken zijn uitgesloten van herroeping. Deze kunnen enkel geretourneerd worden indien de zegeling tact is. Eenmaal verbroken heeft de consument geen recht op herroeping.

Terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, echter uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.  Mocht er gedurende de herroepingsperiode schade aan het product ontvaan, dan ben je voor deze waardevermindering aansprakelijk. Je mag de producten beoordelen zoals in de winkel mogelijk is. 

1. Volg de retourprocedure zoals hierboven vermeld

2. Kruis op het retourformulier “herroepingsrecht” aan, je bent niet verplicht om een reden van je retour op te geven.

Retourformulier

Klik hieronder om naar het retourformulier te gaan, vul alle benodigde gegevens in en verzend het formulier. Gelieve te wachten op ontvangst van een retournummer.

Retourformulier

Prijzen van accessoires en specifieke onderdelen
De levertijd en prijzen van accessoires en onderdelen kunnen worden opgevraagd bij de klantenservice van Weblectronics. Op onderdelen zit een gemiddelde levertijd van 7 werkdagen, daar vele Pioneer producten uit Japan over moeten komen. Onderdelen worden op aanvraag van de consument besteld na bevestiging per mail. Indien afgezien wordt van de koop van deze specifieke onderdelen en Weblectronics de levering van deze specifieke onderdelen niet meer kan annuleren dan is de koper de werkelijke kosten die Weblectronics heeft gemaakt aan Weblectronics verschuldigd.